版本更新日期：2025年7月20日
版本生效日期：2025年7月20日
欢迎使用业安居电商平台服务，请仔细阅读本协议。本协议适用于业安居电商平台的所有用户（以下简称“您”或“用户”），本协议是您与业安居电商平台经营者之间所订立的契约，本协议连同平台所有附件（统称“协议”）构成您与业安居电商平台使用该平台的各项服务、规则对双方有约束力的法律文件。
在您使用我们的服务前，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、条款以粗体标识的您重点阅读部分。如您对本协议的内容有任何疑问，可通过我们披露的方式联系我们以获得帮助。
1.1 “我们”或“平台”或“业安居”：指湖南业安居电子商务有限公司，向销售商、门店和消费者提供网络交易服务的第三方电子商务平台，包括但不限于“业安居”微信小程序、微信公众号、移动客户端（APP）等在法律允许范围内的渠道。
1.2 “销售商”：指在业安居电商平台入驻、经营，通过平台向消费者销售商品或提供服务的主体。
1.3 “门店”或“自提点”：指与业安居合作，为销售商提供商品储存和保管、为消费者办理提货手续、协助销售商为消费者提供商品售后服务的民事主体。
1.4 “消费者”：指在业安居电商平台下单购买商品或服务的自然人。
1.5 “平台服务”：是指为销售商和消费者提供的互联网信息发布、商业推广、商品交易及与此相关的服务。平台服务的具体内容由业安居根据实际情况提供，包括但不限于商品展示、订单处理、支付结算、物流配送、售后服务等。
2.1 当您在注册过程中点击“同意”按钮或进行勾选、实际使用业安居电商平台服务时，即表示您知晓、认可并同意遵守本协议及平台规则中的条款，且您接受本协议及平台规则的条款和条件的约束。同时，为更好地为您提供服务，业安居将对本协议或平台规则随时进行修改，并在业安居电商平台公布修改之后的协议或平台规则。如果您拒绝接受本协议、平台规则或其任何版本或其中的任何条款，应停止使用业安居电商平台服务。如您继续使用，则视为您同意接受相关条款及其修改或服务增强的内容约束，任何不服务范围扩大或功能另行新增均受本协议约束。
2.2 本协议内容包括协议正文以及所有业安居已经发布的或将来可能发布的各类平台使用规则（以下简称“平台规则”），所有平台规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。如本协议与平台规则内容、不同平台规则内容存在冲突之处，则以时间上最新发布的内容为准。您使用业安居电商平台服务，视为您同意上述平台规则的内容。
3.1 凡认可《业安居用户服务协议》及其他相关平台规则，根据中华人民共和国法律具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，均可成为业安居电商平台用户。
3.2 若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您应在您的监护人知悉并同意的情况下注册、使用平台服务，否则，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的法律责任。
3.3 平台服务不提供给被暂时或永久取消资格的自然人、法人或其他组织。
4.1 您同意根据平台的页面提示提供手机号码并通过认证程序注册平台账号，或通过微信、快手等进行账号注册。您应确保您账户注册使用的手机号码、微信账号具有合法使用权。
4.2 您在注册时应提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于您的姓名或名称、联系地址、联系电话、电子邮箱地址等资料。前述资料如有变动，您应及时更新。如因您提供的信息不合法、不真实、不准确或未及时更新，从而导致相关法律责任或不利后果的，您应当承担相应的法律责任及不利后果，且业安居保留终止向您提供服务的权利。
4.3 您有义务妥善保管注册/登录业安居平台的手机号码、账号、密码、数字证书（如有）、手机动态口令（如有）及来自于业安居平台向您发送的校验码等与业安居平台账号有关的一切信息和密码。对于您未能维持前述信息或设备安全而在您账户下发生的所有行为，业安居不能也不会对因此产生的任何损失或损害承担责任。您可以通过法律、行政救济途径向侵权行为人追偿。
4.4 您知悉并同意，您通过微信账号授权或手机验证方式登录业安居平台界面，业安居平台将以此识别您的账户信息，凡使用注册手机号码、账号和手机验证码进行交易或做出其它意思表示的，均视为用户的真实意思表示，因此产生的后果均由用户承担。
4.5 业安居平台只允许每位用户注册一个账户。如有证据证明或平台根据规则判断用户存在不当注册或不当使用多个业安居平台账户的情形，平台可以采取冻结账户、限制下单、取消促销价格和优惠政策、通知销售商停止发货、终止提供服务、注销账户等措施。若用户的行为给平台或者销售商造成损失的，应承担全部赔偿责任。
5.1 业安居电商平台仅为销售商和消费者提供平台服务及其他交易辅助服务，销售商通过本平台向消费者提供商品或服务，自提消费者通过平台下单并前往选定的门店提取订单商品，销售商为商品货物卖方，消息者为商品购买方，门店为销售商和消费者提供商品交接、商品短期代保管、售后服务等服务。消费者从门店自提预售商品或者收快递前，商品的所有权属于销售商，自消费者从业安居门店自提商品时起或签收快递后，商品所有权转移给消费者，商品的毁损、灭失风险由消费者承担。具体自提流程及时间、规则，您同意并遵守《业安居消费者自提及售后规则》。
5.2 您在业安居电商平台下单时，请您务必仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的内容、时间、限制性要求、重要事项，并在下单时仔细核实您的姓名、电话、收货人、收货地址、电子面单信息。如收货人与您本人不一致的，则该收货人的行为和意思表示仍应视为您的行为和意思表示，您对由此产生的法律后果承担连带责任。
5.3 您理解并同意，业安居电商平台上展示的商品及其价格等信息仅为要约邀请，只有在您成功下单并支付货款的情况下，您与销售商之间方就已支付货款部分的订单成立合同关系。如您已支付货款的订单，有权取消尚未配送或部分订单，以保障其他消费者正常购物需求的实现，业安居提醒您订单中所包含的内容，为您进行内容信息的权利及履行各自的义务，协议约定内，各自与销售商约定，按照约定，业安居属于独立的第三方平台，并非用户购买商品或服务的交易相对方。
5.4 您理解并同意，尽管销售商做出最大的努力，但基于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，商品仍有可能发生变动，平台不作特别通知，业安居电商平台上售卖商品的信息由销售商提供、确认，虽然平台会通过合作协议及平台规则等手段约束销售商尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但基于商品信息的大量且互联网技术及人力的限制，平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。如您发现商品信息存在错误或有疑问的，请您及时提交订单，并在第一时间告知平台客服人员，除业安居存在明显过错外，对因商品信息产生的纠纷，业安居不承担任何责任。
5.5 您理解并同意，受不同区域及门店物流配送成本差异、优惠促销活动等因素影响，业安居电商平台上所展示的商品价格为参考价格，商品实际价格可能因销售商、优惠使用情况等有所变动，具体请以结算页面显示的订单价格为准，您在提交订单前，应认真核对并确认购买价格，存在疑问请您立即停止支付行为。
5.6 业安居平台保留对单个商品的总销售数量、同一用户购买单个商品的最大数量进行限制的权利。同时，受限于销售渠道的多样性及市场、物流等难以控制因素的影响，销售商无法保证您所提交订单中的所有商品都有货，如您所订购的商品无货，业安居平台或提货门店将及时与您联系，您有权取消订单，平台将为您办理退款手续。
5.7 您理解并同意，如销售商在平台出售商品存在任何质量问题，由销售商负责更换、维修、退货并承担相关商品质量责任，如因物流配送错误导致商品错发、漏发或损坏，由物流配送方承担责任，业安居对此不承担法律责任。具体售后服务规则，您同意履行并遵守《业安居消费者自提及售后规则》。
5.8 您应当按照业安居平台发布的相关规则参加活动，包括但不限于刷单、外挂、恶意注册账号、包括但不限于刷单、外挂、恶意注册账号、刷信誉、批量账号、使用机器/自动化程序等方式，获取权益、取得优惠/奖励/优惠、取消参加活动的资格、冻结/扣除已获得的优惠/奖励、取消参加活动的资格、冻结/扣除已获得的优惠/奖励，并保留向您进一步追究民事、刑事等法律责任的权利。
5.9 除另有特别说明外，平台展示的商品价格均为完税价格，商品税务发票由销售商负责向您开具。
6.1 自提是消费者应参照《业安居消费者自提及售后规则》的指引自行完成商品提货，商品页面配送为准。如因以下情形导致订单延迟、无法配送或遗失、商品变质的，销售商无需承担相关责任，并保留单方取消订单的权利：
6.2 您理解并同意，业安居电商平台上列出的商品预计到货时间、自提时间、快递时间等均为参考时间，不属于承诺或实际时间，且受诸多因素影响，可能会出现延迟。
7.1 业安居平台作为独立评价系统，您有权对您通过业安居平台达成交易的商品或服务进行评价，您的评价应当符合法律法规、本协议以及平台规则的要求，评价内容应当客观真实、用语文明，不应包含任何侮辱、诽谤、低俗、含糊、推广、不正当竞争内容及法律法规、平台规则所禁止发布的信息内容。
7.2 您不得通过任何不正当和违反诚信原则的方式帮助他人提升信用或商品、服务的评价等级，亦不得利用评价权利对销售商进行恶意评价，或实施任何恐吓、威胁、敲诈勒索行为。如您违反上述义务，业安居有权对违规评价信息予以屏蔽或删除，并有权对您采取禁止/屏蔽评价资格、剥夺优惠资格、限制或终止向您提供服务等措施，必要时将保留向您追究民事、刑事等法律责任的权利。
7.3 您违反法律法规或者本协议，或业安居平台规则之禁止性规定，发布违法、侵权、违规评价信息的，应当自行承担法律责任。因此给业安居平台及关联公司造成财产损害、名誉权损害的，应赔偿律师费、公证费、交通费等维权而产生的合理费用。
业安居平台非常重视用户个人信息的保护。业安居平台希望通过《业安居隐私政策》向用户清楚地介绍对用户个人信息的处理方式，因此建议用户完整地阅读《业安居隐私政策》，以帮助用户更好地保护用户的隐私权。
除另有规定外，业安居电商平台暂时为消费者提供免费服务，但业安居保留收取服务费用的权力。您因进行交易、获取有偿服务而发生的所有应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其他方面的费用均由您负责支付。业安居保留在无须发出通知的情况下，暂时或永久地更改或停止部分或全部服务的权利。同时，业安居电商平台保留修改费用条款的权利，一旦费用条款补修改，将立即在业安居电商平台上公布。如您不予同意，请您立即停止使用业安居电商平台，否则视为您接受修改后的费用条款。
10.1 您在使用业安居电商平台服务的过程中，遵守法律法规、平台规则、平台政策、公序良俗及诚实信用原则，不得侵犯业安居及任何第三方的合法权益，包括但不限于：
10.2 如您的行为违反本协议或平台规则，或存在其他违规行为，业安居有权视情节严重程度，采取包括但不限于警告、限制账户功能、取消您的活动参与资格、取消交易订单、取消优惠价格和优惠政策、通知销售商停止发货、注销您的账户等措施。同时，业安居保留向有关政府部门进行举报的权利，您应承担由此而产生的全部法律责任。
10.3 因您的违规行为，产生第三方主张的权利以及平台规则导致或因您违反本协议的任何条款、要求或损失，您应当独立承担责任；业安居因此遭受损失的，有权要求您立即停止侵害、消除影响、赔偿损失（包括但不限于诉讼费、鉴定费、公证费、律师费等）。
11.1 在使用业安居电商平台服务的过程中，若您发现销售商在提供商品或服务时损害了您的合法权益，您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律、法规的规定向该销售商主张并维护自己的合法权益。同时，您也可以向业安居客服进行投诉，并提供相应的证明材料。如因投诉不实给业安居或第三方造成损失的，您应承担法律责任。
11.2 业安居可在法律法规要求的范围内协助您处理您与销售商、门店因使用平台服务而产生的纠纷、争议及投诉，您同意，业安居有权通过电话等联系方式向争议各方了解情况，并将所了解的情况通知其他方，促进争议的协商调解。您有义务在收到业安居通知后，在指定的时间内配合纠纷、争议及投诉的情况了解与处理，否则，业安居有权单方面独立判断您的投诉或偿付要求是否成立。此外，您有权通过司法或执法机关要求业安居平台提供相关资料，但您理解并同意，业安居平台无任何义务对您与销售商之间的任何争议承担任何责任。
11.3 因业安居并非司法机关等国家权力机关，您完全理解并承认：业安居对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，受理、处理纠纷、争议及投诉完全是基于您的授权，不保证处理结果符合您的期望，亦不对处理结果承担任何责任。业安居有权决定是否参与争议的处理。
12.1 业安居会尽一切努力使您在使用平台服务的过程中得到乐趣。遗憾的是，业安居不能随时预见到任何技术上的问题或其他困难，该等困难可能会导致数据损失或其他服务中断。为此，您明确理解和同意，您使用平台服务的风险由您自行承担，平台服务以“按现状”和“按可得到”的基础提供。业安居明确声明不作出任何种类的所有明示或暗示的保证，包括但不限于对下述内容不作保证：
12.2 业安居平台将根据相关法律法规的要求，积极履行平台义务，维护消费者权益。但鉴于平台存在海量信息及客观上信息与实物相分离的特点，业安居平台客观上无法逐一实质审查每一商品/服务的信息，除法律法规强制性规定外，业安居平台不对平台上的任何销售商所销售的产品或服务的真实性、适用性、合法性、安全性提供任何形式的明示或默示的担保、声明或承诺，亦不对因此所导致的您的任何损失（含第三方侵权行为给您造成的损害）承担任何责任，但业安居平台在其中存在故意或重大过失的除外。如您在使用平台服务的过程中发现平台中的相关商品或服务信息违反法律规定，您可及时向业安居平台投诉，业安居平台将在收到您的投诉时采取相应的核实与处理措施。
12.3 您承认并接受业安居电商平台通用的页面表现形式，不得对通用页面的样式、结构、广告、代码等提出更改要求，您同时接受业安居电商平台因运营需要对通用页面的修改和升级。因此导致的平台服务在合理时间内的中断，业安居无需为此承担任何责任，但业安居将尽可能事先通知您。
12.4 为使您及时了解丰富的商品信息、提升服务体验，您同意业安居电商平台或其合作的第三方可以在法律法规允许的范围内，通过微信、短信、客户端、电话、邮件等各种方式向您提供营销活动信息、商品交易信息、促销信息、服务信息、规则变更通知等信息。如果您不同意接收来自业安居平台的推送信息，可以退订。
13.1 业安居不保证平台是不受干扰的、没有故障的，也不对平台服务使用效果做任何保证。业安居不对因人为或非人为因素造成的用户与平台服务器之间的连接受阻而无法访问负责。您同意独立承担因操作不当、网站意外中断、操作或传输的迟延、电脑病毒、黑客攻击、第三方服务瑕疵、第三方履约不能、网络连接故障等引起的损失和风险。
13.2 因不可抗力（指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害、疫情、罢工或骚乱、暴动、战争行为、政府行为、以及因互联网的特殊性而产生的包括黑客攻击、互联网连通中断或者系统故障、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素）等非业安居原因，致使平台服务履行迟延或不能履行给用户造成损失的，业安居不承担任何责任。
13.3 业安居平台依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成业安居平台的义务或承诺，业安居平台不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
14.1 业安居平台所包含的全部智力成果包括但不限于商标、营业名称、网域名称、网站设计、文字、图片、视音频、软件编译、相关源代码和软件（包括小应用程序和脚本）等的知识产权（包括归业安居或相关权利人所有）。未经业安居的书面许可，您不得以商业目的复制、转载、引用、链接、转载、抓取或以其他任何方式使用上述信息，否则您可能承担相应法律责任。
14.2 您同意将您在业安居电商平台发表的任何信息（包括但不限于文字、图片、视频、音频等）不可撤销地免费授予业安居及其关联公司独家排他使用。本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作权授权许可使用书面协议。
14.3 您理解并同意，您在业安居平台发布的内容须由您原创或已获合法授权，您的发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。否则，由此导致的知识产权侵权责任将全部由您承担；如业安居及其关联公司因此而产生损失的，您将等额赔偿。
15.1 本协议自您确认同意之日起生效并长期有效。
15.2 您有权以下列任一方式终止本协议：
15.3 出现以下情形时，业安居有权自行决定终止本协议：
15.4 本协议终止后，除法律法规另有明确规定外，业安居平台不再继续向您提供服务或履行其他义务，并且有权关闭您的平台账户权限，但并不对此向您或者第三方承担任何法律责任。业安居有权在协议终止后继续保留您的个人信息及交易行为数据，但除法律规定外，并不负有向您或第三方提供任何数据信息的义务。此外，本协议的终止，并不影响知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性，也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于任一方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。
16.1 本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中国法律。如本协议条款与中国法律相抵触，则抵触条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对您产生法律效力和影响。
16.2 对于因本协议而产生的或者与本协议有关的争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，双方一致同意提交业安居住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。
16.3 如本协议任一条款或其中的特定部分被认定为无效、被撤销或因任何理由不可执行，则该条应被视为可分的且并不影响其余条款的有效性和可执行性。
16.4 本协议中未明示授权的其他权利您同意仍由业安居保留，未经业安居书面授权，您不得擅自行使。如业安居未行使前述权利，并不构成对该等权利的放弃。
16.5 业安居客服为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈，如您有任何疑问或建议均可通过拨打业安居全国客服热线18073114121与我们取得联系。
16.6 本协议于2025年7月20日正式生效。